로봇보다 직원에게 직접 받고 싶은 고객도 괜찮을까요?
마포구의 여러 매장에서 이미 서빙로봇을 활용하고 있습니다.
고객이 익숙한 응대 방식을 선택할 수 있으면 로봇 도입이 부담스럽지 않습니다. 로봇은 반복 업무를 보조하고 필요한 요청은 직원이 이어받도록 운영해보세요.
새로운 기술을 반기는 정도는 사람마다 다릅니다. 로봇이 온다는 사실만으로 즐거워하는 고객이 있는가 하면 직원의 설명을 먼저 듣고 싶은 고객도 있습니다. 모두가 같은 반응을 보여야 좋은 도입인 것은 아닙니다.
직원에게 요청하는 경로를 자연스럽게 남겨두면 낯선 장비 때문에 이용을 망설이는 일을 줄일 수 있습니다. 로봇의 장점은 사람을 만나기 어렵게 만드는 데보다, 사람이 필요한 순간에 직원이 더 충실히 응대하도록 돕는 데서 찾을 수 있습니다.
실제 매장에서 서빙로봇을 활용하는 영상입니다. 움직임과 사용 모습을 살펴보고 우리 매장에 맡길 역할을 확인해보세요.
음식점부터 PC방·병원·학원까지,
업종에 제한 없이 도입을 상담하세요.
한식·중식·일식 음식점은 물론 카페, PC방, 스크린골프장, 병원, 학원, 호텔 등 모든 업종의 매장과 시설에서 서빙로봇 도입을 상담할 수 있습니다. 업종별 공간과 사용 목적에 맞춰 서빙·운반을 돕는 활용을 안내합니다.
전문 엔지니어가 현장을 방문해 매장에 맞는 활용을 안내합니다. 인력 부담을 나누고 직원이 고객 응대에 여유를 가질 수 있도록, 전국 최저가 렌탈 상담과 최대 1주일 무료시연을 만나보세요.
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연간 총고용비용
3,360만원입력한 월 총고용비용 × 12개월첫해 운영·도입 비용
690만원운영비와 1대당 배분한 초기·관리비 포함우리 매장 조건으로 숫자를 바꿔보세요.
연간 순절감 = 실제 월 인건비 감소 × 12 − (전체 월 로봇 운영비 × 12 + 초기비용). ROI = 연간 순절감 ÷ 첫해 전체 로봇 비용 × 100. 회수기간은 초기비용 ÷ 월 순절감입니다.
금액은 견적이 아닌 입력 예시입니다. 같은 부가세 기준으로 입력하세요. 환급 가능한 보증금·매출 증가·지원금은 계산에 포함하지 않습니다. 인력의 전체 업무와 로봇의 운반 지원 범위는 다릅니다.
로봇을 모두에게 같은 방식으로 경험하게 할 필요는 없습니다. 반복 서빙의 일부를 장비와 나누면서 필요한 설명이나 직접 도움은 직원이 이어받으면 익숙한 응대를 원하는 고객도 편하게 이용할 여지가 있습니다.
새로운 장비를 이용해야만 서비스를 받을 수 있다는 느낌을 덜 수 있습니다. 고객이 편한 방식을 말할 수 있고 직원이 가능한 도움을 이어주면 로봇에 대한 첫 거부감 때문에 매장 이용 자체를 망설이는 부담을 낮추는 데 보탬이 됩니다.
처음부터 직접 경험하도록 재촉하지 않아도 주변에서 다른 이용이 자연스럽게 이어지는 모습을 볼 기회가 있습니다. 그날은 직원의 도움을 받고 이후 자신의 판단으로 새 방식을 받아들일 여지를 남기면 고객 선택을 존중하며 장비를 소개할 수 있습니다.