상담 전에 고객에게 보여줄 모습부터 정해도 될까요?
원하는 이미지를 생각할 수 있지만 실제 맡길 업무와 함께 검토하는 것이 좋습니다. 보여주고 싶은 장면이 매일의 이용 흐름에 자연스럽게 들어가는지 확인하세요.
원하는 장면을 실제 쓰임에 맞춰보기
도입을 생각하면 매장에 로봇이 있는 모습을 먼저 상상하게 됩니다. 고객이 신기해하거나 사진을 찍는 장면도 떠올릴 수 있습니다. 이 기대를 실제 운영으로 옮기려면 어디에서 어떤 일을 맡길지 함께 생각해야 합니다. 모습과 쓰임이 연결되어야 지속할 수 있습니다.
상담에서는 원하는 분위기와 지금 부담이 되는 업무를 같이 전달해보세요. 현장에서 두 조건이 어울리는지 살펴보면 단순히 보기 좋은 배치에 그치지 않을 수 있습니다. 고객에게 새로운 경험을 주면서 직원도 계속 활용할 수 있는 도입 방향을 찾는 과정입니다.
