사장님이 잠깐 도와준 일을 끝까지 떠맡게 된다면 어떻게 나눌까요?
일시적으로 보탠 도움과 계속 맡을 담당을 구분하면 사장님에게 일이 고착되는 부담을 덜 수 있습니다. 로봇이 반복 운반을 이어가고 원래 직원이 자기 업무를 다시 맡는 방식이 도움이 됩니다.
잠깐의 지원 뒤에 원래 담당으로 돌아가기
급한 순간에 사장님이 도와주었을 뿐인데 다음 요청까지 모두 맡게 되면 지원이 새로운 고정 업무로 바뀝니다. 급한 판단을 마친 뒤 반복 운반은 로봇과 나누고 담당 직원에게 진행 내용을 돌려주면 사장님이 계속 붙어 있어야 하는 상황을 줄일 여지가 있습니다.
직원이 하던 일을 빼앗는 대신 막힌 한 단계만 함께 해결하는 방식입니다. 도움을 준 뒤 누가 이어갈지 분명하면 사장님은 관리 역할로 복귀하고 직원은 자신이 맡은 서비스를 끝까지 완성할 수 있습니다.
