거래처와 통화할 때마다 서빙 때문에 끊긴다면요?
반복 이동을 다른 흐름으로 분리하면 사장님이 통화를 이어갈 여지가 생깁니다. 단, 통화 중에도 사람이 판단할 요청의 대응자는 정해두어야 합니다.
통화가 끝날 때까지 이어지는 업무
거래처와 중요한 내용을 확인하다가 여러 번 자리를 옮기면 빠뜨린 내용을 다시 확인해야 할 수 있습니다. 로봇에게 나눌 반복 작업을 정하면 이런 중단을 줄일 수 있는지 살펴볼 수 있습니다.
상담에는 어떤 통화인지보다 얼마나 자주 서빙으로 끊기는지를 알려주세요. 장비가 운행 중에도 사장님에게 모든 판단을 묻는다면 직원의 역할도 함께 조정해야 실제로 집중을 유지할 수 있습니다.
