늦게 합류한 일행
먼저 로봇을 본 고객이 뒤늦게 온 일행에게 매장을 소개할 수 있을까요?
먼저 경험한 사람이 로봇의 쓰임을 동행자에게 알려주며 방문 이야기를 이어갈 수 있습니다. 새로운 장면을 함께 알아가는 과정은 늦게 온 일행도 매장의 특징에 자연스럽게 관심을 갖는 계기가 될 수 있습니다.
서빙로봇을 도입하면 좋은 점
늦게 온 일행에게 전할 오늘의 발견
일행이 서로 다른 시간에 도착하면 먼저 온 사람은 그동안 본 매장 이야기를 전하기도 합니다. 실제로 일하는 로봇은 이런 대화에 구체적인 소재를 더할 수 있습니다. 기능을 자세히 알지 못해도 어떤 일을 돕는 장면을 보았는지 자기 경험으로 소개할 수 있습니다.
늦게 온 고객은 동행자의 이야기를 통해 주변에서 일어나는 일을 자연스럽게 알아갑니다. 정확한 이용 안내가 필요하면 직원이 짧게 보태면 됩니다. 온라인에 따로 올리거나 홍보를 부탁하지 않아도 한 번의 방문 안에서 로봇이 고객 사이의 자발적인 매장 소개로 이어질 여지가 있습니다.
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