서빙로봇을 들이면 기존 홍보비를 줄여도 될까요?
고객의 자발적인 관심은 홍보에 보탬이 될 수 있지만 기존 광고와 같은 역할을 보장하지는 않습니다. 도입비와 홍보비는 확인된 반응을 보며 따로 판단하세요.
관심을 얻는 방식부터 다른 홍보
광고는 정해진 내용과 대상에게 매장 정보를 전하는 방식이고 고객의 자발적인 소개는 방문 경험에서 시작됩니다. 로봇이 주목받는다고 두 경로가 곧바로 서로 대체되는 것은 아닙니다. 매장을 알게 되는 새로운 접점이 추가된다는 관점이 알맞습니다.
처음부터 광고비 절감을 도입 효과에 넣기보다 고객이 어디에서 매장을 알았는지 확인해보세요. 운영에 드는 비용과 관심이 실제로 이어진 반응을 함께 살피면 좋습니다. 장비 활용의 가치와 홍보 예산의 판단을 섞지 않아야 비교가 쉬워집니다.
