여러 명이 함께 로봇을 궁금해하면 안내를 어떻게 할까요?
공통으로 필요한 내용을 짧게 알리고 개별 질문은 상황에 맞춰 받으면 됩니다. 한 사람의 관심 때문에 일행 전체의 이용이 오래 멈추지 않는지 살펴보세요.
여럿의 관심을 한 번에 받는 안내
일행 중 한 사람이 로봇에 질문하면 다른 사람도 관심을 보일 수 있습니다. 이때 같은 설명을 사람마다 반복하면 직원의 업무가 길어지고 일부 동행자는 기다리게 됩니다. 모두에게 필요한 내용과 개인의 궁금증을 나누어 대응할 수 있습니다.
로봇이 맡는 일을 간단히 소개한 뒤 본래 이용을 이어가도록 안내해보세요. 더 궁금한 내용은 직원의 여유에 맞춰 설명하면 됩니다. 한 그룹 안에서도 관심의 정도가 다를 수 있다는 점을 생각하면 새로운 경험을 함께 즐기기 편해집니다.
