혼자 방문한 고객에게도 로봇이 즐거운 요소가 될까요?
대화를 나눌 동행자가 없어도 새로운 장면을 보는 재미는 있을 수 있습니다. 구경이나 설명에 참여해야 한다는 부담 없이 편하게 이용하도록 운영해보세요.
혼자서도 부담 없이 발견하는 재미
서빙로봇의 흥미는 여러 사람이 함께 웃는 장면에만 있지 않습니다. 혼자 온 고객도 일하는 모습을 잠깐 보며 매장의 변화를 느낄 수 있습니다. 별도의 대화나 사진 촬영을 하지 않아도 개인적으로 즐기는 경험이 될 수 있습니다.
직원이 고객의 반응을 확인하려고 계속 말을 걸 필요는 없습니다. 도움이 필요할 때 쉽게 요청할 수 있게 하되 조용한 이용을 존중해보세요. 관심을 표현하지 않아도 즐길 수 있는 환경을 만들면 로봇의 존재가 부담스러운 체험으로 남는 일을 줄일 수 있습니다.
