로봇을 좋아하는 고객에게만 서비스가 쏠리지 않을까요?
월곡1동의 여러 매장에서 이미 서빙로봇을 활용하고 있습니다.
관심이 큰 고객과 조용히 이용하는 고객 모두 필요한 도움을 받아야 합니다. 장비에 대한 대화와 기본 응대를 나누면 관심 차이 때문에 서비스가 흔들리는 일을 줄일 수 있습니다.
사진을 찍거나 질문하는 고객은 직원의 눈에 쉽게 띕니다. 반면 말없이 기다리는 고객의 요청은 늦게 알아차릴 수 있습니다. 로봇에 대한 호응이 큰 상황에서도 모든 고객의 이용 상태를 살피는 역할이 유지되어야 합니다.
신기해하는 고객의 질문을 반기면서 조용히 이용하는 고객의 요청도 놓치지 않도록 사람의 역할을 나누면 좋습니다. 로봇이 반복 일을 보조하는 목적에는 이런 응대의 여유도 포함될 수 있습니다. 관심을 크게 표현해야만 잘 챙김 받는다는 인상을 줄이지 않는 운영입니다.
실제 매장에서 서빙로봇을 활용하는 영상입니다. 움직임과 사용 모습을 살펴보고 우리 매장에 맡길 역할을 확인해보세요.
음식점부터 PC방·병원·학원까지,
업종에 제한 없이 도입을 상담하세요.
한식·중식·일식 음식점은 물론 카페, PC방, 스크린골프장, 병원, 학원, 호텔 등 모든 업종의 매장과 시설에서 서빙로봇 도입을 상담할 수 있습니다. 업종별 공간과 사용 목적에 맞춰 서빙·운반을 돕는 활용을 안내합니다.
전문 엔지니어가 현장을 방문해 매장에 맞는 활용을 안내합니다. 인력 부담을 나누고 직원이 고객 응대에 여유를 가질 수 있도록, 전국 최저가 렌탈 상담과 최대 1주일 무료시연을 만나보세요.
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연간 총고용비용
3,360만원입력한 월 총고용비용 × 12개월첫해 운영·도입 비용
690만원운영비와 1대당 배분한 초기·관리비 포함우리 매장 조건으로 숫자를 바꿔보세요.
연간 순절감 = 실제 월 인건비 감소 × 12 − (전체 월 로봇 운영비 × 12 + 초기비용). ROI = 연간 순절감 ÷ 첫해 전체 로봇 비용 × 100. 회수기간은 초기비용 ÷ 월 순절감입니다.
금액은 견적이 아닌 입력 예시입니다. 같은 부가세 기준으로 입력하세요. 환급 가능한 보증금·매출 증가·지원금은 계산에 포함하지 않습니다. 인력의 전체 업무와 로봇의 운반 지원 범위는 다릅니다.
사진과 질문이 많은 고객에게만 직원의 관심이 몰리지 않도록 기본 응대를 유지하면 됩니다. 로봇이 반복 업무를 분담한 여유를 여러 고객에게 고르게 쓰면 새로운 볼거리와 전체 서비스가 함께 좋아질 여지가 있습니다.
설명을 없애기보다 지금 필요한 서비스와 추가 대화를 구분하면 됩니다. 자주 묻는 질문은 짧게 답하고 다른 고객의 요청도 이어받을 수 있게 하면 호기심을 반기면서 응대의 균형을 지키기 좋습니다.
어느 시간에 어떤 질문이 몰리고 다른 요청이 어떻게 밀리는지 말씀해 주세요. 반복 서빙을 나누는 역할을 정하면 장비의 새로움을 알리면서도 직원이 전체 고객을 챙길 여유를 생각해볼 수 있습니다.