장점만 크게 강조하면 상담 신청이 더 늘지 않을까요?
구체적인 쓰임을 설명하면 고객은 우리 매장에 어떤 도움이 될지 이해하기 쉽습니다. 반복 업무 분담과 고객 응대의 여유처럼 연결되는 장점을 알려주는 것이 상담의 이유를 선명하게 합니다.
큰 약속보다 구체적인 도움
인건비와 홍보효과에 관심 있는 운영자에게는 큰 절감이나 빠른 성과가 매력적으로 들릴 수 있습니다. 하지만 현장마다 업무와 고객 반응이 다르므로 같은 결과를 약속하기 어렵습니다. 무엇을 확인해볼 수 있는지를 구체적으로 전하는 편이 판단에 도움이 됩니다.
고객 응대 시간이 생기는 과정이나 자발적인 소개가 시작되는 장면을 설명해보세요. 로봇의 장점을 줄이는 것이 아니라 실제로 검토할 수 있는 내용으로 만드는 것입니다. 상담에서도 우리 매장의 문제를 말하고 맞는 활용을 찾기 쉬워집니다.
