직원들이 바쁠 때 계속 뛰려고 하면 로봇이 도움 될까요?
반복 서빙을 분담하면 사람이 급히 이동해야 하는 상황을 줄일 여지가 있습니다. 장비가 있다는 이유로 더 촘촘한 업무량을 배정하지 않는 것이 중요합니다.
빠르게 걷는 것만으로 버티지 않기
서빙이 밀릴 때 직원의 이동 속도만 높이는 방식은 부담을 키울 수 있습니다. 로봇에게 나눌 작업을 정하면 사람은 이동 외에 필요한 확인과 고객 응대를 이어갈 여지를 얻을 수 있습니다.
상담에서는 직원이 서두르게 되는 시점을 알려주세요. 장비를 넣은 뒤에도 더 많은 일을 한꺼번에 맡긴다면 급함은 남을 수 있으므로 업무 배치까지 함께 확인해야 장점을 살펴볼 수 있습니다.
