여러 곳에서 동시에 부르면 직원의 바쁨을 덜 수 있나요?
정해진 서빙 흐름을 로봇과 나누면 직원은 갑작스러운 요청에 대응할 여지를 가질 수 있습니다. 요청의 우선순위는 사람이 정해야 합니다.
이쪽저쪽 불려 다니는 상황에서
한 작업을 하려는 순간 다른 곳의 요청이 들어오면 직원의 이동이 길어지고 준비도 끊깁니다. 반복적으로 정해진 목적지로 가는 일과 즉시 확인이 필요한 요청을 나누어볼 수 있습니다.
상담에서는 동시에 요청이 생기는 장면을 이야기해주세요. 로봇은 어떤 기본 서빙을 맡고 직원은 어떤 요청을 먼저 받을지 정하면 여러 방향으로 바쁘게 움직이던 원인을 살펴보기 좋습니다.
