정상 운행만 배우면 교육을 마친 건가요?
잘 되는 상황뿐 아니라 중단했을 때 누구에게 알리고 어떻게 인계할지도 알아야 합니다. 현장에서 임의로 조치하지 않을 범위까지 함께 정하세요.
멈췄을 때의 첫 행동까지 익히기
직원이 장비를 쓰기 주저하는 이유는 잘 될 때보다 예상과 다를 때 무엇을 해야 할지 몰라서일 수 있습니다. 중단 상황의 첫 행동과 연락 담당이 명확하면 불필요한 망설임을 줄이는 데 도움이 됩니다.
장비별로 제공되는 운영 안내를 기준으로 대응 범위를 확인하세요. 직원에게 수리까지 기대하는 대신 고객 서비스를 이어갈 사람과 장비 상태를 확인할 사람을 나누면 역할을 이해하기 쉽습니다.
