로봇이 잘 움직이면 다음 주 근무표부터 줄여도 될까요?
주행이 원활한 것과 적은 인원으로 서비스가 유지되는 것은 별개의 확인입니다. 사람에게 남은 응대와 예외 처리를 먼저 살펴보세요.
잘 달리는 장비와 잘 운영되는 매장
로봇을 처음 보면 이동이 잘 되는지만 확인하기 쉽습니다. 하지만 근무 인원을 바꾸려면 직원이 맡는 설명과 확인이 밀리지 않는지, 예상 밖 요청이 들어왔을 때 누가 대응하는지까지 봐야 합니다.
상담에서는 바꾸려는 근무표를 함께 검토해보세요. 로봇이 확보한 시간이 실제로 필요한 구간에 생기는지 확인하면 장비의 장점을 활용하면서도 인력 계획을 성급하게 바꾸는 일을 줄일 수 있습니다.
