바쁜 날 다른 지점 직원을 빌려오는 방식과 비교할 수 있나요?
외부 지원이 필요한 이유가 반복 서빙인지 현장 판단인지 나눠볼 수 있습니다. 로봇 활용과 사람의 지원은 서로 다른 부분을 도울 수 있습니다.
지원 요청 전에 업무를 쪼개보기
다른 곳의 도움을 자주 받아야 한다면 그때마다 설명하고 적응시키는 일도 생깁니다. 반복 이동이 지원 업무의 대부분인지, 매장 운영을 아는 사람의 판단이 필요한지 확인하는 것이 출발점입니다.
상담에서는 지원 직원이 주로 맡았던 일을 정리해보세요. 로봇이 나눌 수 있는 범위를 확인하면 사람을 요청할 때도 어떤 역할을 도와달라고 할지 더 분명하게 말할 수 있습니다.
