직원은 편리하고 고객은 재미있는 로봇 활용이 가능할까요?
반복 이동을 나누는 업무 지원과 고객이 새로운 경험을 즐기는 장점은 함께 나타날 수 있습니다. 두 효과를 하나의 금액으로 섞지 않아도 직원과 고객에게 각각 어떤 도움이 되는지 설명할 수 있습니다.
업무를 돕는 모습이 고객의 이야기가 될 때
직원에게 로봇은 여러 번 오가는 수고를 함께 맡는 장비입니다. 고객에게는 매장이 새로운 방식을 도입했다는 인상이 될 수 있습니다. 같은 로봇이라도 만나는 사람의 입장에서 좋은 점이 다르게 보입니다.
고객이 자발적으로 사진을 남기거나 주변에 이야기할 수 있는 장면은 자연스러운 매장 소개의 계기가 됩니다. 운영자는 실제로 나눌 업무를 정하고 고객은 그 과정을 새로운 경험으로 만나는 방식의 활용을 생각해볼 수 있습니다.
