장비 지원을 요청하는 동안 고객은 누가 챙겨야 하나요?
응암1동의 여러 매장에서 이미 서빙로봇을 활용하고 있습니다.
기술 문의 담당과 고객 응대 담당을 나누면 현장의 공백을 줄일 여지가 있습니다. 한 사람이 통화와 모든 서빙을 동시에 맡지 않도록 정해보세요.
문제가 생겼을 때 장비를 잘 아는 직원이 지원 문의를 하는 것이 자연스러울 수 있습니다. 하지만 그 직원이 동시에 접수나 현장 응대도 맡고 있다면 다른 업무가 멈출 수 있습니다.
도입 상담에서는 지원 절차뿐 아니라 문의 중 직원의 역할도 함께 생각해보세요. 누가 상황을 전달하고 누가 고객 서비스를 이어갈지 정하면 예상 밖 상황에서도 팀이 같은 사람만 기다리는 구조를 줄일 수 있습니다.
실제 매장에서 서빙로봇을 활용하는 영상입니다. 움직임과 사용 모습을 살펴보고 우리 매장에 맡길 역할을 확인해보세요.
음식점부터 PC방·병원·학원까지,
업종에 제한 없이 도입을 상담하세요.
한식·중식·일식 음식점은 물론 카페, PC방, 스크린골프장, 병원, 학원, 호텔 등 모든 업종의 매장과 시설에서 서빙로봇 도입을 상담할 수 있습니다. 업종별 공간과 사용 목적에 맞춰 서빙·운반을 돕는 활용을 안내합니다.
전문 엔지니어가 현장을 방문해 매장에 맞는 활용을 안내합니다. 인력 부담을 나누고 직원이 고객 응대에 여유를 가질 수 있도록, 전국 최저가 렌탈 상담과 최대 1주일 무료시연을 만나보세요.
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연간 총고용비용
3,360만원입력한 월 총고용비용 × 12개월첫해 운영·도입 비용
690만원운영비와 1대당 배분한 초기·관리비 포함우리 매장 조건으로 숫자를 바꿔보세요.
연간 순절감 = 실제 월 인건비 감소 × 12 − (전체 월 로봇 운영비 × 12 + 초기비용). ROI = 연간 순절감 ÷ 첫해 전체 로봇 비용 × 100. 회수기간은 초기비용 ÷ 월 순절감입니다.
금액은 견적이 아닌 입력 예시입니다. 같은 부가세 기준으로 입력하세요. 환급 가능한 보증금·매출 증가·지원금은 계산에 포함하지 않습니다. 인력의 전체 업무와 로봇의 운반 지원 범위는 다릅니다.
확인한 상황을 정확히 전달하고 전문 지원에 연결할 수 있는 범위부터 정하면 됩니다. 직원에게 수리 지식을 모두 요구하지 않으면 문의 담당과 고객 서비스 담당을 나누어 현장 운영을 이어가기 좋습니다.
상황을 전달할 직원과 평소 고객을 챙길 직원을 함께 정해두는 방식이 도움이 됩니다. 한 사람이 통화와 서빙을 모두 맡지 않도록 하면 예상 밖 상황에서도 다른 직원이 자기 역할을 이어갈 수 있습니다.
어려울 때 혼자 해결해야 한다는 부담이 줄면 기본 작업을 더 편하게 맡길 수 있습니다. 사람의 서비스와 장비 문의를 나누는 운영안이 있으면 새로운 기술을 일상에 쓰는 데 필요한 심리적 여유도 얻기 좋습니다.