사진을 찍지 않아도 로봇이 기억에 남을 수 있을까요?
새로운 운영을 직접 본 경험은 사진 없이도 이야기할 소재가 될 수 있습니다. 촬영 여부보다 고객이 어떤 장면과 편리함을 기억하는지 살펴보세요.
남긴 사진보다 남은 경험 보기
로봇에 관심이 있어도 사진을 남기지 않는 고객이 있습니다. 짧게 보고 신기했다고 느끼거나 직원의 일을 도와주는 모습을 기억할 수도 있습니다. 촬영 횟수만으로 고객 경험의 가치를 재면 이런 조용한 관심을 놓칠 수 있습니다.
새로운 기술을 만난 장면은 사진이 아니라 대화나 머릿속 기억으로도 남을 수 있습니다. 고객이 나중에 방문했던 곳을 이야기할 때 로봇이 일하던 모습을 떠올리는 것입니다. 공유를 요청하지 않고도 자연스러운 이용 자체가 기억할 소재를 더할 수 있습니다.
