준비팀은 편한데 현장팀만 바빠졌다고 하면요?
로봇이 업무를 없애기보다 팀 사이에서 옮겼을 수 있습니다. 각 팀의 준비와 확인, 고객 지원을 나눠 기록하면 부담이 이동한 지점을 찾기 쉽습니다.
한쪽의 편리함을 전체 효과로 보지 않기
출발 업무가 단순해져도 도착 이후 지원이 늘면 현장 직원은 더 바쁘게 느낄 수 있습니다. 어느 팀의 사용 경험만 듣지 말고 앞뒤 과정의 역할을 함께 살펴봐야 도입 효과를 공정하게 판단할 수 있습니다.
각 팀이 새로 맡은 일과 줄어든 일을 따로 말해보세요. 로봇의 운행 방식과 사람의 지원 배치를 조정하면 한쪽의 부담을 다른 쪽으로 넘기는 구조인지 실제 분담인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
