고객에게 달라진 이용 방법을 먼저 알려야 할까요?
가회동의 여러 매장에서 이미 서빙로봇을 활용하고 있습니다.
익숙한 방식에서 바뀌는 단계가 있다면 그 부분을 먼저 알리는 편이 좋습니다. 로봇 기능을 소개하는 것보다 고객이 당황하지 않고 이용하는 데 도움이 됩니다.
장비를 들인 운영자는 기능을 설명하고 싶지만 고객은 이전과 무엇이 달라졌는지부터 궁금할 수 있습니다. 특히 익숙하게 방문하던 사람은 평소처럼 행동하다가 망설일 수 있습니다. 이용 과정에서 달라진 부분을 짚으면 설명을 짧게 만들 수 있습니다.
변경이 없는 단계까지 새로 안내할 필요는 없습니다. 꼭 알아야 할 행동과 직원에게 도움을 요청할 방법을 함께 알려주면 됩니다. 고객이 새 기술을 배우는 부담보다 원래 이용을 편하게 이어가는 경험을 먼저 느끼게 하는 도입 방식입니다.
실제 매장에서 서빙로봇을 활용하는 영상입니다. 움직임과 사용 모습을 살펴보고 우리 매장에 맡길 역할을 확인해보세요.
음식점부터 PC방·병원·학원까지,
업종에 제한 없이 도입을 상담하세요.
한식·중식·일식 음식점은 물론 카페, PC방, 스크린골프장, 병원, 학원, 호텔 등 모든 업종의 매장과 시설에서 서빙로봇 도입을 상담할 수 있습니다. 업종별 공간과 사용 목적에 맞춰 서빙·운반을 돕는 활용을 안내합니다.
전문 엔지니어가 현장을 방문해 매장에 맞는 활용을 안내합니다. 인력 부담을 나누고 직원이 고객 응대에 여유를 가질 수 있도록, 전국 최저가 렌탈 상담과 최대 1주일 무료시연을 만나보세요.
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연간 총고용비용
3,360만원입력한 월 총고용비용 × 12개월첫해 운영·도입 비용
690만원운영비와 1대당 배분한 초기·관리비 포함우리 매장 조건으로 숫자를 바꿔보세요.
연간 순절감 = 실제 월 인건비 감소 × 12 − (전체 월 로봇 운영비 × 12 + 초기비용). ROI = 연간 순절감 ÷ 첫해 전체 로봇 비용 × 100. 회수기간은 초기비용 ÷ 월 순절감입니다.
금액은 견적이 아닌 입력 예시입니다. 같은 부가세 기준으로 입력하세요. 환급 가능한 보증금·매출 증가·지원금은 계산에 포함하지 않습니다. 인력의 전체 업무와 로봇의 운반 지원 범위는 다릅니다.
반복 서빙을 나누는 부분만 바꾸고 고객에게 익숙한 응대는 이어가는 방향을 생각할 수 있습니다. 달라진 단계만 간단히 안내하면 단골이 매장 전체를 새로 배워야 한다는 부담 없이 기존 이용에 새로운 편리함을 더하기 좋습니다.
평소와 같은 과정은 그대로 두고 달라진 행동과 직원에게 도움을 요청할 방법을 안내할 수 있습니다. 필요한 정보만 선명해지면 단골도 처음 온 고객도 길게 설명을 듣지 않고 자연스럽게 이용하기 쉬워집니다.
유지하고 싶은 고객 경험을 먼저 알려주시면 됩니다. 반복 업무를 나누는 부분과 사람의 기존 응대를 연결하는 방향을 이야기하면 로봇 때문에 모든 절차를 바꿔야 한다는 부담 없이 도입을 생각할 수 있습니다.