시간 절약과 매출 기대를 모두 더해 ROI를 계산해도 되나요?
하나의 변화에서 나온 효과를 여러 번 더하면 도입 가치가 과장될 수 있습니다. 반복 서빙을 나눈 시간, 실제 지출 변화, 고객 반응을 각각 기록하면 서빙로봇의 여러 장점을 더 정확하게 볼 수 있습니다.
한 가지 변화에 두 번 값을 매기지 않기
로봇 덕분에 생긴 시간을 고객 설명에 썼다고 가정해보세요. 그 시간을 인건비 절감으로 계산하고 같은 시간에서 기대하는 매출까지 확정 이익처럼 더하면 하나의 원인을 겹쳐 계산하게 됩니다.
먼저 실제로 확인한 지출 변화를 적고, 응대에 생긴 여유와 고객의 관심은 따로 정리해보세요. 수치로 곧장 바꾸기 어려운 장점도 남겨두면 숫자에 가려지지 않고 도입 이유로 함께 검토할 수 있습니다.
