직원끼리 로봇 활용 경험을 나누면 무엇이 좋아지나요?
직원이 덜 맡게 된 왕복과 새로 할 수 있게 된 일을 공유하면 동료도 자기 역할의 활용 방법을 찾기 쉽습니다. 막연한 만족도보다 실제 업무의 변화를 나누는 대화가 팀 전체의 편리한 사용을 돕습니다.
한 사람의 편리함을 팀의 활용법으로
같은 로봇을 써도 준비 담당과 고객 가까이에 있는 직원이 느끼는 장점은 다를 수 있습니다. 각자 달라진 일을 이야기하면 사장님이 보지 못한 편리함과 불편한 인계가 함께 드러납니다.
잘 되는 작업은 공통 방식으로 나누고 번거로운 부분은 역할을 조정할 수 있습니다. 직원의 경험을 운영에 반영하면 새 장비를 일방적으로 쓰라는 지시보다 실제 부담을 덜어주는 도구로 활용하기 좋습니다.
