고객이 로봇 이야기를 전할 때 매장 위치도 쉽게 찾을 수 있어야 할까요?
흥미로운 장면을 알게 된 사람이 실제 이용 정보를 확인하기 쉬우면 관심을 이어가는 데 도움이 됩니다. 로봇 홍보와 매장의 기본 안내가 서로 연결되도록 살펴보세요.
이야기를 들은 뒤 찾아볼 정보 남기기
지인에게 로봇 이야기를 들은 사람은 어느 매장인지와 어떻게 이용하는지 궁금해할 수 있습니다. 장비에 대한 흥미가 생겨도 매장 이름이나 위치를 찾기 어렵다면 관심이 그 자리에서 멈출 수 있습니다. 고객 경험 밖으로 이어지는 기본 정보의 역할입니다.
로봇을 활용하는 모습은 매력적인 소재로 소개하되 매장을 알아볼 정보도 함께 정돈해보세요. 설명이 서로 다르거나 오래된 정보가 남지 않는지도 살펴볼 수 있습니다. 자발적인 소개가 실제 이용 검토로 이어질 때 필요한 연결을 만드는 관점입니다.
