손님 앞에서 로봇을 잘못 조작할까 봐 직원이 긴장하면요?
고객 앞에서 바로 능숙하게 쓰도록 요구하기보다 부담이 적은 조건에서 기본 동작을 먼저 익힐 수 있습니다. 조작 능력과 공개된 상황의 긴장을 구분해보세요.
보여주기 전에 익힐 시간을 주기
직원이 조작법을 알아도 여러 사람이 지켜보는 자리에서는 망설일 수 있습니다. 처음부터 능숙하게 보여야 한다는 부담을 줄이고 편하게 질문할 기회를 주면 로봇을 자신의 일을 돕는 도구로 익히는 데 도움이 됩니다.
처음에는 관찰 인원을 줄이고 담당자와 기본 작업을 연습해보세요. 이후 실제 근무에서 사용하는 경험을 더하면 장비 자체가 어려운지 고객 앞에서의 부담이 큰지 나눠 살펴볼 수 있습니다.
