사용 설명서는 어디에 두는 게 좋을까요?
기본 조작을 하는 사람이 필요할 때 바로 찾을 수 있어야 합니다. 관리자가 가진 자료와 현장 직원용 간단 안내를 구분해둘 수 있습니다.
자료가 있어도 찾지 못하면 묻게 됩니다
로봇 설명이 사장님 휴대전화나 서랍에만 있다면 직원은 매번 사람을 찾아야 합니다. 자주 확인하는 동작과 도움 요청 방법은 실제 작업 위치에서 접근하기 쉬운 형태로 두는 것이 좋습니다.
내용이 많다고 더 좋은 안내는 아닙니다. 기본 사용 자료와 상세 설정 자료를 나누고 최신 설명인지 확인하면 직원이 필요한 정보를 찾는 부담을 줄일 수 있는지 살펴볼 수 있습니다.
